WhatsApp anunció que está migrando la verificación en dos pasos del PIN de seis dígitos a una contraseña más completa, capaz de incluir letras, números y caracteres especiales. La actualización busca dificultar que terceros adivinen la clave adicional utilizada para proteger las cuentas, especialmente entre las personas que todavía tienen configurado el antiguo PIN.
La verificación en dos pasos añade una capa de seguridad al registro de una cuenta. Según WhatsApp, esta función puede ayudar a impedir que otra persona tome el control de un perfil incluso si obtiene el código de acceso de un solo uso enviado durante el proceso de registro. La nueva contraseña puede ser más extensa que el PIN y ampliar las combinaciones disponibles.
El cambio no elimina por sí mismo todos los riesgos de robo de cuentas. La plataforma mantiene la recomendación de no compartir códigos, contraseñas ni otras credenciales por mensajes, llamadas o correo electrónico, aunque la solicitud aparente proceder de un contacto conocido o del propio servicio.
Para revisar si la opción ya está disponible, los usuarios deben entrar en Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos. Desde ese apartado pueden administrar la protección, cambiar la clave y actualizar el correo electrónico asociado. WhatsApp advierte que la disponibilidad de las funciones puede variar según el sistema operativo y la versión instalada, por lo que recomienda mantener la aplicación actualizada.
El Centro de ayuda de WhatsApp señala que las nuevas contraseñas deben tener al menos ocho caracteres e incluir como mínimo una letra y un número. La compañía recomienda utilizar una combinación diferente de las claves empleadas en servicios financieros, cuentas de correo electrónico o redes sociales.
También aconseja evitar fechas de nacimiento, nombres fáciles de relacionar con el usuario, secuencias numéricas, contraseñas reutilizadas e información publicada en redes sociales. La clave debe mantenerse privada y no enviarse a otras personas mediante ningún canal.
Llaves de acceso y llamadas desconocidas
La modificación forma parte de un conjunto más amplio de medidas de seguridad. WhatsApp informó que más de 1.000 millones de personas ya utilizan llaves de acceso, que permiten volver a iniciar sesión mediante elementos de seguridad del dispositivo, como la huella digital, el reconocimiento facial o el código de desbloqueo.
En dispositivos Android y iOS, la aplicación también permite añadir más de una llave de acceso. Esta función se administra desde Ajustes > Cuenta > Llaves de acceso. En Android, WhatsApp puede mostrar información adicional al recibir llamadas de números que no están guardados, como el país al que pertenece el teléfono o la existencia de grupos en común con quien llama.
Las medidas se incorporan mientras los servicios de mensajería siguen siendo utilizados en esquemas de fraude digital. Un análisis publicado por The Competitive Intelligence Unit el 19 de agosto de 2026, con información de la Condusef, indicó que las modalidades de phishing por SMS o WhatsApp que solicitan datos representaron el 22,2 % de los fraudes identificados en México. El mismo reporte registró 6,3 millones de reclamaciones por fraudes cibernéticos durante 2025 y señaló que tres de cada cuatro casos correspondieron a modalidades digitales.
