Grandes corporaciones como Salesforce, Starbucks y Southwest Airlines han aplicado recortes de personal mientras sostienen discursos de pertenencia, comunidad y propósito para definir su cultura interna. La contradicción entre esa narrativa y la facultad empresarial de rescindir contratos vuelve a situar el empleo, la automatización y el poder de las plataformas en el centro del debate laboral.
Salesforce convirtió el concepto hawaiano Ohana, o familia, en un eje de su identidad corporativa, al incluir en esa idea a empleados, clientes y socios. Sin embargo, entre 2025 y 2026 realizó nuevos recortes mientras aceleraba su inversión en inteligencia artificial. Starbucks, que llama partners a sus trabajadores, eliminó alrededor de 1.100 puestos corporativos en 2025 y otros 300 en Estados Unidos durante 2026.
Southwest Airlines también modificó una de las señas de identidad que había defendido durante décadas. En 2023 celebraba públicamente no haber efectuado despidos involuntarios en su historia, pero dos años después anunció la eliminación de 1.750 puestos corporativos, cerca del 15% de esa plantilla, en el primer despido masivo de sus más de cinco décadas de existencia.
Plataformas y regulación laboral
El debate también atraviesa a las plataformas digitales en América Latina. Uber denomina “socios conductores independientes” a quienes usan su aplicación, mientras Rappi emplea la categoría de “repartidores independientes”. No obstante, los algoritmos asignan pedidos, fijan incentivos, organizan sistemas de reputación y pueden restringir o cancelar el acceso al trabajo.
México respondió con una reforma sobre trabajo en plataformas digitales que incorporó a cientos de miles de conductores y repartidores al sistema de seguridad social. La medida parte de que la denominación contractual de los trabajadores no elimina por sí sola las responsabilidades laborales de las empresas.
En Brasil, el conflicto entre X y el Supremo Tribunal Federal expuso otra dimensión del poder corporativo transnacional. La plataforma fue suspendida temporalmente después de que Elon Musk confrontara órdenes judiciales; volvió a operar tras cumplir las exigencias del tribunal, pagar las multas y designar un representante legal.
La influencia empresarial también alcanza la producción cultural y la circulación de información. En agosto de 2026, Prime Video anunció más de 2.000 millones de dólares en inversiones para producciones y derechos deportivos en México, Brasil, Argentina, Colombia y Chile. La inversión abre oportunidades para la industria audiovisual regional, al tiempo que sitúa a una plataforma global entre los actores que deciden qué historias, identidades y acontecimientos llegan a millones de espectadores.
En una región marcada por la informalidad y sistemas de protección social frágiles, la discusión incluye estabilidad laboral, seguridad social, negociación colectiva, transparencia algorítmica, pago de impuestos y respeto a la legislación nacional. La pertenencia corporativa, plantean los hechos recientes, no sustituye derechos cuando puede retirarse mediante una decisión empresarial o un cambio de acceso en una plataforma.
