Una consumidora documentó en una sucursal de Chedraui varios productos con precios de entre $1.01 y $6.01 pesos al consultar el verificador de precios. El hallazgo, difundido por la creadora de contenido Paola Irais, identificada en Instagram como @paolairaisrc, incluye una bebida infantil Jumex Pau Pau por $1.01, barras Nature Valley por $4.01, frijoles Chedraui por $5.01 y distintos productos de las marcas Yemina y French’s por $6.01.
El video no precisa en qué sucursal fueron encontrados los artículos ni aporta evidencia de que esos precios correspondan a una promoción nacional. Una revisión de la tienda en línea de Chedraui mostró diferencias importantes: la bebida Jumex Pau Pau aparece en $3.50, la barra Nature Valley en $22.00 y los frijoles Chedraui de 750 gramos en $25.00.
El precio más bajo corresponde a una bebida Jumex Pau Pau sabor uva de 125 mililitros. En la pantalla del verificador se observa la descripción abreviada “Be Pa Uva 125 m NF” y un importe de $1.01. El producto forma parte del catálogo oficial de Chedraui, donde aparece como una mercancía vendida y entregada por la propia cadena.
Entre los productos de pasta, la consumidora mostró una presentación de Yemina tipo tornillo y otra de Spaghetti Yemina, ambas con un precio de $6.01 en el sistema de la tienda. La presentación tipo tornillo fue localizada en la tienda en línea consultada por Merca 2.0 a un precio de $34.00. Chedraui también mantiene fichas oficiales para las presentaciones de Spaghetti de 200 gramos y pasta Tornillo.
La mostaza registra la mayor diferencia
Otra de las imágenes muestra una botella de Mostaza French’s Dijon con Chardonnay de 340 gramos, cuyo verificador indica un precio de $6.01. La presentación coincide con un producto del catálogo oficial de Chedraui que se vende en línea por $75.00, una diferencia cercana al 92 por ciento. El video también incluye una mostaza French’s con pepinillos de 235 gramos por $6.01, mientras que la tienda en línea registra esa presentación en $33.00.
Chedraui señala en sus términos y condiciones que los precios pueden actualizarse o cambiar según la oferta y la demanda de cada tienda. También advierte que los precios de la plataforma digital pueden ser distintos de los encontrados en establecimientos físicos y que la disponibilidad depende del inventario de cada sucursal. En su sección de folletos y promociones, la cadena indica igualmente que los importes y la existencia de los artículos pueden variar según la ubicación.
La empresa sí reconoce la existencia de productos en liquidación. En su sitio web explica que la liquidación en línea incluye artículos en stock o de temporadas pasadas a un precio inferior al habitual. También advierte que algunos pueden presentar pequeños defectos y que el comprador acepta recibirlos en las condiciones en que se encuentren.
Para comprobar estos precios, la consumidora verificó cada artículo directamente antes de llevarlo a caja. Profeco señala que los lectores de precios permiten confirmar cuánto se cobrará por un producto y que, si existe una diferencia entre el precio exhibido o mostrado por el verificador y el importe cobrado, el consumidor puede reclamar. La Ley Federal de Protección al Consumidor obliga además a los proveedores a informar y respetar los precios y las condiciones ofrecidas.
