La Comisión de Movilidad del Congreso de Querétaro aprobó una reforma que elimina la obligación de validar boletos para acceder a las dos horas de gratuidad en estacionamientos de plazas comerciales. El trámite pasará a realizarse de forma automática, lo que busca impedir que algunos establecimientos dificulten el ejercicio de este derecho mediante prácticas que complican el procedimiento.
La medida modifica la Ley de Estacionamientos Públicos y Servicios de Recepción y Depósito de Vehículos del Estado de Querétaro. Según el diputado Enrique Correa Sada, promotor de la iniciativa, varios centros comerciales han evitado cumplir con la gratuidad mediante cajeros sin validadores cercanos o ubicando las oficinas de atención en puntos de difícil acceso. La reforma permite que los usuarios salgan directamente por las plumas de salida sin filas ni trámites adicionales.
La gratuidad de las primeras dos horas entró en vigor en Querétaro desde 2017. Desde entonces, algunas plazas comerciales interpusieron amparos contra la disposición, mientras que otras cumplieron de manera directa. El legislador señaló que la propuesta responde a quejas recurrentes de ciudadanos que enfrentaban barreras operativas para hacer efectivo el beneficio.
Antecedentes y contexto normativo
La regulación estatal estableció la gratuidad como un derecho del consumidor vinculado al uso de espacios comerciales. Sin embargo, la falta de mecanismos claros de fiscalización permitió que ciertos establecimientos diseñaran flujos que desincentivaban el reclamo del tiempo libre. La reforma busca cerrar esos resquicios al convertir el beneficio en automático.
El texto aprobado especifica que las dos horas de gratuidad deben computarse sin necesidad de validación manual. Esto elimina la simulación que, según Correa Sada, realizaban numerosos establecimientos para que los usuarios no pudieran aprovechar el derecho. La medida también contempla mayor comodidad para adultos mayores y personas con movilidad reducida, quienes ya no deberán recorrer distancias adicionales ni esperar en filas.
Reacciones y ejemplos de cumplimiento
Durante la discusión en comisión se mencionó el caso de Paseo Querétaro como un ejemplo de cumplimiento adecuado de la norma vigente. En contraste, se señalaron otras plazas donde la ubicación de validadores o la ausencia de personal generaban obstáculos prácticos. La reforma no impone nuevas obligaciones económicas a los comercios, sino que ajusta el procedimiento operativo para garantizar que el beneficio ya existente se ejecute sin trabas.
Especialistas en derecho del consumidor consultados coinciden en que la automatización reduce la fricción entre el derecho formal y su ejercicio real. Al mismo tiempo, advierten que la efectividad de la norma dependerá de la capacidad de las autoridades municipales y estatales para verificar que las plumas de salida operen conforme al nuevo esquema.
Alcance y pasos pendientes
La propuesta aún debe ser votada en el pleno del Congreso local. Posteriormente, será enviada para su publicación en el Periódico Oficial del Estado, “La Sombra de Arteaga”, momento a partir del cual entraría en vigor. Hasta entonces, la gratuidad sigue sujeta al procedimiento actual en la mayoría de los establecimientos.
La reforma también introduce beneficios secundarios como el ahorro de tiempo para los usuarios y la reducción de posibles conflictos en los puntos de pago. Al eliminar la necesidad de acudir a validadores, se espera una disminución en las quejas ciudadanas relacionadas con este servicio.
Desde la perspectiva de los centros comerciales, la medida representa un ajuste operativo que podría requerir modificaciones en sus sistemas de control de acceso. Sin embargo, el marco legal ya contemplaba la gratuidad, por lo que la principal novedad radica en la simplificación del mecanismo de aplicación.
La experiencia de otros estados que han implementado esquemas similares muestra que la automatización suele traducirse en mayor satisfacción del usuario sin impacto significativo en los ingresos por estacionamiento, siempre que las dos horas gratuitas se respeten de manera consistente. En Querétaro, el siguiente paso será observar cómo los establecimientos adaptan sus instalaciones una vez que la reforma sea publicada y entre en vigor.
